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荊門公司積極開展上門走訪活動優化電力營商環境

發布日期: 2020-12-30 信息來源: 國網荊門供電公司

日前,國網荊門供電公司主動上門走訪荊門電信、鐵塔、聯通等集團客戶,傾聽客戶心聲、了解用電需求,進一步做好供電服務工作,持續優化電力營商環境。

荊門公司一方面科學制定檢查周期,根據客戶實際用電需求開展用電安全檢查,確保第一時間發現客戶各類供用電隱患問題。嚴格遵守用電檢查相關規定,針對冬季低溫環境電氣設備運行特點,將客戶現場的自備應急電源配置、電器設備運行狀況等作為重要檢查內容,確保設備運行安全。另一方面,該公司還切實加大用電政策宣傳力度,充分利用宣傳手冊、宣傳海報、微視頻等有效載體,向客戶積極宣傳各項用電政策。針對客戶用電過程中存在的安全盲點、疑點逐一講解,加強對重要客戶供用電安全隱患治理工作的宣傳教育,普及安全用電知識。此外,荊門公司還詳細了解客戶需求,解決客戶用電過程中出現的疑惑和問題,征集客戶關切的辦電意見和建議,認真查找服務短板,確保及時響應并解決集團客戶日常用電問題。

據悉,自11月份開始,荊門公司實行購售電同期調整工作,通過此次上門走訪,有效增進了供用電雙方的溝通了解,為雙方共同發展打下了良好基礎。

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